1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方麵的技術指導（dǎo）；

3、維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護（hù）、定期保養（yǎng）；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回（huí）訪；

6、對產品實行"三（sān）包"，即包修（xiū）、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為“三包”，這是一種狹義的理（lǐ）解（jiě））；

7、處理（lǐ）消費者來信來（lái）訪以及電話投訴意見（jiàn），解答消費者的谘詢。同時用（yòng）各種方（fāng）式（shì）征集（jí）消費者對產品質量的（de）意見，並（bìng）根據情況及時改進。